Общи условия

1. ПРЕДМЕТ И ОБХВАТ
1.1. С иницииране на преддоговорни и/или договорни отношения Клиентът декларира, че е запознат и приема настоящите условия.
1.2. Условията се прилагат към всички услуги на Изпълнителя.
1.3. Настоящите Условия са задължителни за Изпълнителя и Клиента.
1.4. При противоречие със специални условия, предимство имат последните.
1.5. Потвърдена оферта има силата на договор, когато съдържа ясно дефинирани параметри и изрично съгласие.
1.6. d . media има право да откаже обслужване или изпълнение на заявка, оферта или услуга по собствена преценка, като предостави причините за отказа на Клиента.
1.7. d . media има право да откаже изпълнение на услуги, съдържащи материали или съдържание, които противоречат на законодателството, добрите нрави, обществения ред или професионалната етика.
1.8. Документите (оферти, фактури, договори, анекси, предварителни изчисления и други документи) са част от договорните отношения между страните.
1.9. Настоящите Условия се прилагат независимо дали услугите са възложени чрез договор, оферта, електронна поща, форма за контакт, социална мрежа или друг комуникационен канал.
1.10. Посочените в тези Условия:
    Ценоразпис на услугите,
    Договор за услуги,
    Анекс,
    Предварително изчисление,
    Фактура за извършени услуги,
    Политика за поверителност
са приложени като приложения (образци) в края на документа. Изключение прави Ценоразписът на услугите, който съдържа актуалните цени на услугите.
1.11. d . media осъществява дейност в областта на създаването на бранд идентичност, създаването на съдържание, управлението на социални мрежи, графичния дизайн, рекламата, уеб дизайна, уеб разработката, SEO, GEO и AI SEO оптимизацията и свързаните с тях дейности.
1.12. Всички услуги се предоставят съгласно действащото българско и европейско законодателство.

2. ДЕФИНИЦИИ
2.1. При прилагане и тълкуване на настоящите Условия използваните термини и изрази ще имат следното значение:
    „d . media“ – търговско наименование на Изпълнителя;
    „Клиент“ – всяко физическо или юридическо лице, встъпило в договорни отношения;
    „Материали“ – всички създадени, обработени, предоставени или използвани графични, текстови, аудио, видео, програмни, маркетингови и други материали;
    „Услуги“ – всички предоставяни услуги;
    „Договор за услуги“ – подписан договор или изрично потвърдена оферта;
    „Ценоразпис“ – актуален списък с услуги и цени;
    „Проект“ – всяка възложена работа или съвкупност от дейности;
    „Работни файлове“ – файловете, използвани за създаване и редактиране на проекта;
    „Финални файлове“ – файловете, предназначени за използване от Клиента;
    „White-label изпълнение“ – предоставяне на проект без обозначаване на d . media като изпълнител;
    „Лиценз за използване“ – право за използване на създаден проект съгласно договорените условия;
    „Услуги на трети страни“ – услуги, предоставяни от външни доставчици;
    „AI инструменти“ – софтуерни системи, използващи технологии за изкуствен интелект с цел подпомагане на работния процес.

3. ВЪЗЛАГАНЕ И СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОРИ
3.1. Възлагането се извършва чрез договор или потвърдена оферта.
3.2. Офертите се изпращат писмено или по електронна поща.
3.3. Потвърждението създава договорно обвързване.
3.4. Комуникацията може да се извършва електронно.
3.5. Електронно изявление се счита за валидно, освен ако не е доказано противното.
3.6. Всички параметри се уговарят писмено.
3.7. Кореспонденция по електронна поща се счита за договор само ако съдържа ясно съгласие и параметри.
3.8. Клиентът носи отговорност за точността и законосъобразността на предоставената информация.
3.9. d . media има право да изисква допълнителна информация, когато това е необходимо за изпълнение на услугите.
3.10. Извършването на плащане по оферта може да се счита за приемане на офертата и възлагане на услугата.

4. ДОГОВОР ЗА УСЛУГИ, АНЕКСИ И ПРИЛОЖЕНИЯ
4.1. Договорът има приоритет.
4.2. Може да бъде хартиен или дигитален.
4.3. Валидност – подпис или изрично потвърждение.
4.4. Анекси се създават при промени.
4.5. При невъзможност за анекс се изготвя нов договор.
4.6. Приложенията са част от договора.
4.7. Всички технически задания, оферти, спецификации и приложения се считат за неразделна част от договора.
4.8. При противоречие между приложенията и договора предимство има договорът.

5. ОБЩИ ДЕФИНИЦИИ НА УСЛУГИТЕ
5.1. Услуги по шаблон
5.1.1. Услугите по шаблон представляват услуги, чието съдържание и външен вид са предварително разработени от d . media.
5.1.2. Клиентът може да извършва ограничени промени по съдържанието, текстовете, изображенията, цветовете или други елементи съгласно предварително определените възможности.
5.1.3. Обемът на допустимите промени се определя от d . media или се уговаря предварително между страните.
5.1.4. Услугите по шаблон се предоставят с цел по-бързо изпълнение и по-ниска крайна цена.

5.2. Услуги по поръчка
5.2.1. Услугите по поръчка представляват услуги, разработвани индивидуално според нуждите на Клиента.
5.2.2. Съдържанието, структурата, визията, функционалността и останалите параметри се определят въз основа на задание, предоставено от Клиента.
5.2.3. Услугите по поръчка могат да включват проучване, концепция, разработка, тестване, внедряване и поддръжка.
5.2.4. Освен ако не е уговорено друго, всички услуги по поръчка се считат за уникално разработени за конкретния проект.

5.3. White-label изпълнение
5.3.1. White-label изпълнението представлява предоставяне на проект без обозначаване на d . media като негов изпълнител.
5.3.2. White-label изпълнението се предоставя само след изрична уговорка между страните.
5.3.3. При липса на такава уговорка d . media има право да посочва авторството си по проекта.
5.3.4. White-label изпълнението не представлява автоматично прехвърляне на авторски права.

5.4. Лицензи за използване
5.4.1. Освен ако не е уговорено друго, всички проекти се предоставят с неизключителен лиценз за използване.
5.4.2. Изключителен лиценз се предоставя само при изрична уговорка между страните.
5.4.3. Пълно прехвърляне на имуществени авторски права се извършва единствено чрез отделна писмена договорка.
5.4.4. Лицензите се отнасят единствено до крайния резултат, освен ако не е уговорено друго.
5.4.5. Работните файлове не са част от лиценза, освен ако не са изрично включени.

5.5. Работни файлове
5.5.1. Работни файлове са всички файлове, използвани при създаването и редактирането на проекта.
5.5.2. Работните файлове могат да включват изходни файлове, слоеве, библиотеки, ресурси, дизайн системи, сорс код и други материали.
5.5.3. Работните файлове остават собственост на d . media, освен ако не е уговорено друго.
5.5.4. Предоставянето на работни файлове може да бъде предмет на допълнително възнаграждение.

5.6. Финални файлове
5.6.1. Финални файлове са файловете, предназначени за използване от Клиента.
5.6.2. Форматите на финалните файлове се определят предварително между страните.
5.6.3. При липса на уговорка d . media предоставя файловете във формат, считан за стандартен за съответната услуга.
5.6.4. След предаване на финалните файлове Клиентът носи отговорност за тяхното съхранение.

5.7. Услуги на трети страни
5.7.1. За изпълнение на определени услуги d . media може да използва услуги на трети страни.
5.7.2. Такива услуги могат да включват хостинг, домейни, облачни услуги, рекламни платформи, платежни системи, системи за анализ, AI услуги и други.
5.7.3. Разходите за такива услуги не са включени в цената на проекта, освен ако не е уговорено друго.
5.7.4. d . media не носи отговорност за прекъсване, ограничаване или промяна в услугите на трети страни.

5.8. AI инструменти
5.8.1. d . media има право да използва AI инструменти при изпълнение на възложените услуги.
5.8.2. AI инструментите могат да бъдат използвани за анализ, проучване, генериране на идеи, текстове, изображения, код, автоматизация или други дейности.
5.8.3. Използването на AI инструменти не променя договорните отношения между страните.
5.8.4. Крайният резултат се преглежда и одобрява от d . media преди предоставянето му на Клиента.

5.9. Срокове за изпълнение
5.9.1. Сроковете се определят в Договора за услуги, офертата или друга писмена договорка.
5.9.2. Сроковете започват да текат след предоставяне на необходимите материали и информация от Клиента.
5.9.3. Забавяне от страна на Клиента води до съответно удължаване на сроковете.
5.9.4. d . media има право да променя графика на изпълнение при обективна необходимост.

5.10. Предаване на проекти
5.10.1. Проектите се считат за предадени след изпращането им по електронна поща, облачна услуга, система за обмен на файлове или друг уговорен канал.
5.10.2. При липса на възражение от страна на Клиента в срок от 3 работни дни проектът се счита за приет.
5.10.3. След приемане на проекта всички последващи промени могат да бъдат предмет на допълнително възнаграждение.
5.10.4. d . media има право да архивира или изтрие проектните файлове след разумен срок от приключване на проекта.

6. категории услуги
6.1. Услуги за дизайн на графични проекти за принтиране
6.1.1. Услугите за дизайн на графични проекти за принтиране представляват създаване, редактиране или адаптиране на графични материали, предназначени за физическо отпечатване.
6.1.2. Услугите могат да бъдат извършвани както по шаблон, така и по поръчка.
6.1.3. Крайните файлове се предоставят във формат, подходящ за печат и съобразен с техническите изисквания на съответния печатен процес.

6.2. Услуги за дизайн на графични проекти за присъствие в социални мрежи
6.2.1. Услугите представляват създаване, редактиране или адаптиране на графични материали за използване в социални мрежи и дигитални платформи.
6.2.2. Услугите могат да бъдат извършвани както по шаблон, така и по поръчка.
6.2.3. Проектите се съобразяват с техническите изисквания на съответната платформа към момента на изработката.

6.3. Услуги за визуална идентичност
6.3.1. Услугите представляват създаване или развитие на визуалното представяне на физическо лице, организация, компания, продукт, услуга или бранд.
6.3.2. Услугите могат да включват създаване на лого, логотип, визуална идентичност, дизайн система, брандбук и други идентификационни елементи.
6.3.3. Освен ако не е уговорено друго, всички концепции, които не са избрани от Клиента, остават собственост на d . media.

6.4. Услуги за създаване на съдържание
6.4.1. Услугите представляват създаване, редактиране, адаптиране или оптимизиране на съдържание за печатни, дигитални или други комуникационни канали.
6.4.2. Съдържанието може да бъде текстово, графично, аудио, видео или комбинирано.
6.4.3. Освен ако не е уговорено друго, d . media не носи отговорност за фактическата достоверност на информация, предоставена от Клиента.

6.5. Услуги за управление на социални мрежи
6.5.1. Услугите представляват планиране, публикуване, управление и оптимизиране на присъствието на Клиента в социални мрежи.
6.5.2. Услугите могат да включват създаване на съдържание, публикуване, анализ, консултации и комуникация с аудиторията.
6.5.3. d . media не носи отговорност за действия на платформите, включително ограничения, санкции, блокиране на профили или промени в алгоритмите.

6.6. Услуги за реклама
6.6.1. Услугите представляват създаване, управление, оптимизация или анализ на рекламни материали и рекламни кампании.
6.6.2. Рекламните бюджети не са включени в цената на услугите, освен ако не е уговорено друго.
6.6.3. d . media не гарантира конкретни резултати от рекламни кампании.

6.7. Услуги за видеообработка и видео анимация
6.7.1. Услугите представляват създаване, редактиране, обработка или анимиране на видео съдържание.
6.7.2. Услугите могат да включват монтаж, цветови корекции, звукова обработка, анимация на графични елементи, интро, аутро и други дейности.
6.7.3. Продължителността, сложността и използваните ресурси могат да влияят върху крайната цена и срока за изпълнение.

6.8. Услуги за уеб дизайн
6.8.1. Услугите представляват създаване на визуалната концепция, структурата, навигацията и потребителското изживяване на уебсайт, онлайн магазин или дигитална платформа.
6.8.2. Уеб дизайнът не включва автоматично програмиране, разработка или поддръжка, освен ако не е уговорено друго.
6.8.3. Одобреният дизайн се счита за основа на последващата разработка.

6.9. Услуги за уеб разработка
6.9.1. Услугите представляват създаване, внедряване, конфигуриране, миграция, поддръжка или развитие на уебсайтове, онлайн магазини и дигитални платформи.
6.9.2. Освен ако не е уговорено друго, разходите за домейни, хостинг, външни услуги, платени интеграции и лицензи не са включени в цената.
6.9.3. d . media не носи отговорност за бъдещи промени в системи и услуги на трети страни.

6.10. Услуги за SEO оптимизация
6.10.1. Услугите представляват дейности по подобряване на видимостта на уебсайтове в интернет търсачки.
6.10.2. Услугите могат да включват технически анализ, оптимизация на съдържание, структура, метаданни и други дейности.
6.10.3. d . media не гарантира конкретни позиции в търсачките.

6.11. Услуги за GEO оптимизация
6.11.1. Услугите представляват дейности по оптимизация на съдържание и структура за използване от генеративни търсачки и системи с изкуствен интелект.
6.11.2. GEO оптимизацията може да включва структурирани данни, семантични връзки, машинночетимо съдържание и други специализирани дейности.
6.11.3. d . media не гарантира включване в отговорите на конкретни AI системи.

6.12. Услуги за AI SEO оптимизация
6.12.1. Услугите представляват оптимизация на съдържание, данни и структури за използване от езикови модели и AI платформи.
6.12.2. Услугите могат да включват анализ на цитируемост, entity optimization, schema implementation и други специализирани дейности.
6.12.3. d . media не гарантира конкретна видимост в AI системи.

6.13. Услуги за техническа поддръжка
6.13.1. Услугите представляват наблюдение, актуализиране, коригиране, поддръжка и развитие на съществуващи проекти.
6.13.2. Поддръжката може да бъде еднократна или абонаментна.
6.13.3. Обхватът на поддръжката се определя индивидуално за всеки проект.

6.14. Консултантски услуги
6.14.1. Консултантските услуги представляват предоставяне на анализи, препоръки, експертни становища и професионални консултации.
6.14.2. Консултантските услуги не представляват правни, счетоводни, финансови или данъчни консултации, освен ако изрично не е посочено друго.
6.14.3. Клиентът носи отговорност за решенията, които взема въз основа на предоставените консултации.

7. разширени дефиниции на услугите
7.1. Услуги за дизайн на графични проекти за принтиране
7.1.1. Едностранна визитка
Едностранната визитка представлява графичен проект за лична или бизнес употреба, съдържащ информация само на едната страна на носителя.
7.1.2. Двустранна визитка
Двустранната визитка представлява графичен проект за лична или бизнес употреба, съдържащ информация и на двете страни на носителя.
7.1.3. Едностранен ваучер (Gift Card)
Представлява графичен проект за подаръчен ваучер, талон, карта за подарък или карта за отстъпка с дизайн само от едната страна.
7.1.4. Двустранен ваучер (Gift Card)
Представлява графичен проект за подаръчен ваучер, талон, карта за подарък или карта за отстъпка с дизайн от двете страни.
7.1.5. Флаер
Представлява еднолистов рекламен или информационен материал, предназначен за разпространение в печатен вид.
7.1.6. Брошура
Представлява информационен или рекламен материал, който може да бъде едностранен, двустранен, бигован или многостраничен.
7.1.7. Меню
Представлява графичен проект за ресторант, заведение, хотел, събитие или друга дейност, изискваща представяне на продукти, услуги или цени.
7.1.8. Покана
Представлява графичен проект за събитие, тържество, конференция, семинар или друга проява.
7.1.9. Сертификат
Представлява графичен проект за удостоверение, диплома, сертификат или друг официален документ.
7.1.10. Плакат
Представлява графичен проект за рекламни, информационни или обществени цели, предназначен за печат във формат по избор на Клиента.
7.1.11. Банер за печат
Представлява графичен проект за широкоформатен печат, предназначен за вътрешна или външна употреба.
7.1.12. Каталог
Представлява многостраничен печатен материал за представяне на продукти, услуги, дейности или портфолио.
7.1.13. Папка
Представлява графичен проект за фирмена или рекламна папка.
7.1.14. Други печатни материали
В тази категория попадат всички останали печатни проекти, включително етикети, опаковки, стикери, рекламни табели, календари, тефтери и други сходни материали.

7.2. Услуги за дизайн на графични проекти за присъствие в социални мрежи
7.2.1. Корица за Facebook страница
Представлява графичен проект, съобразен с техническите изисквания на Facebook за бизнес страници.
7.2.2. Корица за Facebook група
Представлява графичен проект, съобразен с техническите изисквания на Facebook за групи.
7.2.3. Корица за Facebook събитие
Представлява графичен проект за събития, организирани чрез Facebook.
7.2.4. Публикация в аспект 1:1
Представлява графичен проект в квадратен формат, подходящ за публикации в социални мрежи.
7.2.5. Публикация в аспект 4:5
Представлява вертикален графичен проект, оптимизиран за мобилни устройства и социални мрежи.
7.2.6. Публикация в аспект 16:9
Представлява хоризонтален графичен проект за публикации, презентации и дигитални канали.
7.2.7. Story в аспект 9:16
Представлява графичен проект за Facebook Stories, Instagram Stories, TikTok Stories и други вертикални формати.
7.2.8. Reel Cover
Представлява корица за видео съдържание в Instagram Reels, Facebook Reels, TikTok или сходни платформи.
7.2.9. Thumbnail за YouTube
Представлява графичен проект за визуално представяне на видео съдържание в YouTube.
7.2.10. YouTube Banner
Представлява графичен проект за корица на YouTube канал.
7.2.11. LinkedIn Banner
Представлява графичен проект за личен или фирмен профил в LinkedIn.
7.2.12. X (Twitter) Banner
Представлява графичен проект за профил в платформата X.
7.2.13. TikTok Cover
Представлява графичен проект за присъствие и визуална идентичност в TikTok.
7.2.14. Пакет за социални мрежи
Представлява комбинация от няколко графични проекта за различни социални платформи на пакетна цена.
7.2.15. Други дигитални материали
В тази категория попадат всички графични материали, предназначени за използване в интернет, мобилни приложения или дигитални платформи.

7.3. Услуги за визуална идентичност
7.3.1. Дизайн на логотип
Представлява създаване на идентификационен знак, изграден изцяло или основно чрез типографско решение, използващо име, наименование, инициали или друго текстово съдържание.
7.3.2. Дизайн на лого
Представлява създаване на графичен символ, знак, емблема, пиктограма или друг визуален елемент, използван за идентификация на физическо лице, организация, продукт, услуга или бранд.
7.3.3. Дизайн на лого и логотип
Представлява комбинирана система, включваща графичен знак и типографско изписване, които могат да се използват както заедно, така и поотделно.
7.3.4. Редизайн на съществуващо лого или логотип
Представлява обновяване, модернизиране или адаптиране на вече съществуваща визуална идентичност.
7.3.5. Векторизиране на растерно лого и/или логотип
Представлява преобразуване на растерен графичен файл във векторен формат с цел мащабируемост, по-високо качество и професионално използване.
7.3.6. Възстановяване на лого или логотип
Представлява пресъздаване на съществуваща визуална идентичност при липса на оригиналните файлове или при необходимост от техническа корекция.
7.3.7. Визуална идентичност
Представлява система от визуални елементи, използвани за разпознаване и представяне на физическо лице, организация, компания, продукт или услуга.
7.3.8. Визуалната идентичност може да включва:
 лого;
 логотип;
 цветова система;
 типографска система;
 графични елементи;
 икони;
 визуални шаблони;
 правила за използване;
 други идентификационни елементи.
7.3.9. Бранд идентичност
Представлява цялостна система за позициониране и представяне на бранд, включваща визуални, комуникационни и стратегически елементи.
7.3.10. Бранд идентичността може да включва:
 визуална идентичност;
 позициониране;
 комуникационен стил;
 тон на комуникация;
 структура на съдържанието;
 основни послания;
 маркетингови насоки;
 други елементи, свързани с развитието на бранда.
7.3.11. Брандбук
Представлява документ, описващ правилата за използване на визуалната и бранд идентичността.
7.3.12. Брандбукът може да включва:
основни версии на логото;
цветова система;
типография;
правила за използване;
зони за безопасност;
забранени употреби;
примери за приложение;
комуникационни насоки;
други правила за работа с идентичността.
7.3.13. Дизайн система
Представлява набор от стандарти, компоненти, правила и визуални елементи, използвани за създаване и поддръжка на последователна дигитална среда.
7.3.14. Дизайн системата може да включва:
 цветове;
 типография;
 компоненти;
 бутони;
 икони;
 разстояния;
 мрежи;
 интерактивни елементи;
 други елементи на потребителския интерфейс.
7.3.15. Иконографска система
Представлява създаване на набор от икони за използване в уебсайтове, приложения, презентации или други проекти.
7.3.16. Корпоративна идентичност
Представлява съвкупност от визуални и комуникационни елементи, използвани за представяне на организация или компания.
7.3.17. Фирмена документация
Представлява създаване на елементи като бланки, подписи, фирмени документи, презентации и други материали, свързани с корпоративната идентичност.
7.3.18. d . media има право да предлага услуги за визуална идентичност както като самостоятелни услуги, така и като част от по-големи проекти или пакетни решения.

7.4. Услуги за създаване на съдържание
7.4.1. Създаване на текстово съдържание
Представлява създаване на оригинални текстове за печатни, дигитални или други комуникационни канали.
7.4.2. Копирайтинг
Представлява създаване на текстове с рекламна, маркетингова, информационна или търговска цел.
7.4.3. Редакция на съдържание
Представлява корекция, подобрение, адаптиране или преструктуриране на съществуващи текстове.
7.4.4. Блог статия
Представлява авторски текст, предназначен за публикуване в блог, уебсайт или информационна секция.
7.4.5. Казус (Case Study)
Представлява структурирано описание на реализиран проект, услуга, процес или резултат.
7.4.6. FAQ съдържание
Представлява създаване на секции с често задавани въпроси и отговори.
7.4.7. SEO съдържание
Представлява създаване на съдържание, оптимизирано за интернет търсачки.
7.4.8. GEO съдържание
Представлява създаване на съдържание, оптимизирано за генеративни търсачки и AI системи.
7.4.9. AI SEO съдържание
Представлява съдържание, създадено и структурирано с цел по-добра обработка от езикови модели и системи с изкуствен интелект.
7.4.10. Съдържание за социални мрежи
Представлява създаване на текстове, публикации, описания, сценарии и други материали за социални платформи.
7.4.11. Описания на продукти и услуги
Представлява създаване или редактиране на съдържание за продуктови каталози, онлайн магазини и корпоративни уебсайтове.
7.4.12. d . media не носи отговорност за фактическата достоверност на информация, предоставена от Клиента и използвана при създаването на съдържание.

7.5. Услуги за управление на социални мрежи
7.5.1. Управление на социални мрежи
Представлява планиране, организиране, публикуване, наблюдение и оптимизиране на присъствието на Клиента в социални мрежи.
7.5.2. Управлението на социални мрежи може да включва:
 създаване на съдържание;
 графичен дизайн;
 копирайтинг;
 публикуване на съдържание;
 планиране на публикации;
 комуникация с аудиторията;
 модериране на коментари;
 анализ на резултатите;
 изготвяне на отчети;
 консултации;
 други свързани дейности.
7.5.3. Управление на Facebook
Представлява управление на страници, групи, събития и други активи в платформата Facebook.
7.5.4. Управление на Instagram
Представлява управление на профили, публикации, Stories, Reels и други функционалности на платформата.
7.5.5. Управление на Threads
Представлява създаване, публикуване и управление на съдържание в платформата Threads.
7.5.6. Управление на LinkedIn
Представлява управление на лични и корпоративни профили в платформата LinkedIn.
7.5.7. Управление на X
Представлява управление на профили и съдържание в платформата X.
7.5.8. Управление на TikTok
Представлява управление на профили и видео съдържание в платформата TikTok.
7.5.9. Управление на YouTube
Представлява управление на канали, публикации, описания, плейлисти и друго съдържание в платформата YouTube.
7.5.10. Анализ и отчетност
Представлява събиране, обработка и представяне на информация за развитието на профили, кампании и съдържание.
7.5.11. d . media не носи отговорност за промени в алгоритми, ограничения на платформи, намаляване на органичен обхват, блокиране на профили или други действия на съответните социални мрежи.
7.5.12. d . media не гарантира конкретен брой последователи, харесвания, коментари, гледания, споделяния или други показатели.

7.6. Услуги за реклама
7.6.1. Рекламна стратегия
Представлява анализ, планиране и структуриране на рекламни дейности съобразно целите на Клиента.
7.6.2. Рекламна концепция
Представлява разработване на идея, послание, визия или комуникационна линия за рекламни цели.
7.6.3. Рекламни визии
Представлява създаване на графични материали за рекламни кампании.
7.6.4. Рекламни текстове
Представлява създаване на рекламни послания, слогани, заглавия, описания и други комуникационни елементи.
7.6.5. Рекламни кампании
Представлява планиране, изграждане, управление и оптимизация на рекламни кампании.
7.6.6. Ремаркетинг
Представлява създаване и управление на кампании, насочени към потребители, които вече са взаимодействали с бранда.
7.6.7. Анализ на рекламни кампании
Представлява анализ на резултати, показатели и ефективност на рекламни активности.
7.6.8. Рекламните бюджети не са включени в цената на услугите, освен ако изрично не е посочено друго.
7.6.9. Разходите за рекламни платформи се заплащат отделно от възнаграждението на d . media.
7.6.10. d . media не гарантира конкретни резултати от рекламни кампании, включително продажби, заявки, посещения, реализации или възвръщаемост на инвестицията.

7.7. Услуги за видеообработка и видео анимация
7.7.1. Видеообработка
Представлява редактиране, обработване, сглобяване и финализиране на предоставено видео съдържание.
7.7.2. Видео монтаж
Представлява подреждане, редактиране и структуриране на видео материал в завършен видео продукт.
7.7.3. Цветови корекции
Представлява обработка и корекция на цветовете на видео съдържание.
7.7.4. Звукова обработка
Представлява обработка, корекция и подобряване на аудио съдържание.
7.7.5. Видео за социални мрежи
Представлява видео съдържание, създадено или адаптирано за конкретни социални платформи.
7.7.6. Рекламно видео
Представлява видео съдържание с рекламна или маркетингова цел.
7.7.7. Корпоративно видео
Представлява видео съдържание за представяне на компания, организация, продукт или услуга.
7.7.8. Видео анимация
Представлява създаване на анимирани визуални елементи и видео съдържание.
7.7.9. Анимация на лого
Представлява анимиране на съществуващо или новосъздадено лого.
7.7.10. Анимация на логотип
Представлява анимиране на съществуващ или новосъздаден логотип.
7.7.11. Интро
Представлява кратка видео анимация за начало на видео съдържание.
7.7.12. Аутро
Представлява кратка видео анимация за край на видео съдържание.
7.7.13. Motion Graphics
Представлява създаване на анимирани графични елементи за видео съдържание.
7.7.14. Продължителността, сложността и използваните ресурси могат да окажат влияние върху крайната цена и срока за изпълнение.
7.7.15. d . media не носи отговорност за авторските права върху видео, аудио или други материали, предоставени от Клиента.

7.8. Услуги за уеб дизайн
7.8.1. Уеб дизайн
Представлява проектиране на визуалния вид, структурата, потребителското изживяване и интерфейса на уебсайт, онлайн магазин или дигитална платформа.
7.8.2. Landing Page
Представлява едностраничен уебсайт, създаден с конкретна маркетингова, рекламна или информационна цел.
7.8.3. Портфолио уебсайт
Представлява уебсайт за представяне на физическо лице, специалист, творец, студио или организация.
7.8.4. Корпоративен уебсайт
Представлява уебсайт за представяне на компания, организация, институция, продукт или услуга.
7.8.5. Онлайн магазин
Представлява уебсайт, предназначен за представяне и продажба на продукти или услуги чрез интернет.
7.8.6. Премиум дигитална платформа
Представлява комплексна дигитална система, включваща разширени функционалности, интеграции, автоматизации и персонализирани решения.
7.8.7. Редизайн на уебсайт
Представлява обновяване на визуалния вид, структурата, функционалността или потребителското изживяване на съществуващ уебсайт.
7.8.8. UX дизайн
Представлява проектиране на потребителското изживяване с цел подобряване на използваемостта и ефективността на дигиталния продукт.
7.8.9. UI дизайн
Представлява проектиране на визуалния интерфейс на дигитален продукт.
7.8.10. Прототипиране
Представлява създаване на концептуални или интерактивни модели на бъдещ дигитален продукт.
7.8.11. Освен ако не е уговорено друго, услугите по уеб дизайн не включват разработка, внедряване, хостинг или техническа поддръжка.

7.9. Услуги за уеб разработка
7.9.1. Уеб разработка
Представлява създаване, програмиране, внедряване, конфигуриране, развитие или поддръжка на уебсайтове и дигитални платформи.
7.9.2. Front-End разработка
Представлява разработване на потребителската част на уебсайт или приложение.
7.9.3. Back-End разработка
Представлява разработване на сървърната част на уебсайт или приложение.
7.9.4. Разработка на онлайн магазин
Представлява създаване или развитие на система за онлайн продажби.
7.9.5. Миграция на уебсайт
Представлява преместване на уебсайт между различни системи, платформи или доставчици.
7.9.6. Миграция на онлайн магазин
Представлява преместване на онлайн магазин между различни системи или платформи.
7.9.7. Интеграция на платежни системи
Представлява свързване на уебсайт или онлайн магазин с платежни доставчици.
7.9.8. CRM интеграция
Представлява свързване на дигитален продукт със система за управление на взаимоотношенията с клиенти.
7.9.9. Система за резервации
Представлява внедряване на функционалности за управление на резервации, записвания или заявки.
7.9.10. Маркетинг автоматизация
Представлява внедряване на автоматизирани процеси за маркетинг и комуникация.
7.9.11. Интеграция на външни системи
Представлява свързване на уебсайт, онлайн магазин или дигитална платформа с външни услуги, платформи, API интерфейси, облачни решения, системи за електронна търговия, CRM системи, маркетинг автоматизация и други технологични решения.

7.9.12 Освен ако не е уговорено друго, домейни, хостинг услуги, външни лицензи, платени разширения и услуги на трети страни не са включени в цената на проекта.
7.9.13. d . media не носи отговорност за бъдещи промени в системи, платформи или услуги на трети страни.

7.10. Услуги за SEO оптимизация
7.10.1. SEO одит
Представлява анализ на текущото състояние на уебсайт от гледна точка на оптимизацията за интернет търсачки.
7.10.2. Техническа SEO оптимизация
Представлява дейности по подобряване на техническите характеристики на уебсайт.
7.10.3. On-Page SEO
Представлява оптимизация на съдържание, структура, метаданни и други вътрешни елементи.
7.10.4. Семантична оптимизация
Представлява оптимизиране на съдържанието и структурата с оглед по-добро тематично покритие.
7.10.5. Schema Markup имплементация
Представлява внедряване на структурирани данни за по-добро машинно разчитане на съдържанието.
7.10.6. SEO стратегия
Представлява разработване на дългосрочен план за подобряване на видимостта на уебсайт.
7.10.7. d . media не гарантира конкретни позиции в интернет търсачки.

7.11. Услуги за GEO оптимизация
7.11.1. GEO одит
Представлява анализ на готовността на уебсайт за използване от генеративни търсачки и AI системи.
7.11.2. GEO стратегия
Представлява планиране на дейности за подобряване на видимостта в генеративни среди.
7.11.3. GEO съдържание
Представлява създаване или оптимизиране на съдържание за генеративни системи.
7.11.4. Entity Optimization
Представлява изграждане и оптимизация на връзки между брандове, услуги, лица и други обекти.
7.11.5. Machine-Readable Optimization
Представлява оптимизиране на съдържание и структура за по-добра машинна обработка.
7.11.6. d . media не гарантира включване в резултатите на конкретни AI системи или генеративни търсачки.

7.12. Услуги за AI SEO оптимизация
7.12.1. AI SEO одит
Представлява анализ на готовността на съдържание и уебсайт за използване от AI системи.
7.12.2. AI Citability Optimization
Представлява дейности по увеличаване вероятността даден бранд, услуга или съдържание да бъде цитирано от AI системи.
7.12.3. AI Content Structuring
Представлява структуриране на съдържание за по-добро разбиране от езикови модели.
7.12.4. AI Knowledge Optimization
Представлява оптимизиране на съдържание за изграждане на по-ясно присъствие в AI среди.
7.12.5. d . media не гарантира конкретни резултати в системи с изкуствен интелект.

7.13. Услуги за техническа поддръжка
7.13.1. Еднократна техническа поддръжка
Представлява извършване на конкретни технически дейности по вече съществуващ проект.
7.13.2. Абонаментна техническа поддръжка
Представлява предоставяне на текуща поддръжка срещу периодично възнаграждение.
7.13.3. Разширена техническа поддръжка
Представлява поддръжка с увеличен обхват на услугите.
7.13.4. Приоритетна техническа поддръжка
Представлява поддръжка с приоритетно обслужване.
7.13.5. Техническата поддръжка може да включва:
 актуализации;
 наблюдение;
 корекции;
 архивиране;
 оптимизация;
 консултации;
 други технически дейности.
7.13.6. Конкретният обхват на техническата поддръжка се определя между страните за всеки отделен проект.

8. ТЕХНИЧЕСКИ СПЕЦИФИКАЦИИ НА УСЛУГИТЕ
8.1. Общи технически положения
8.1.1. d . media използва професионален софтуер, хардуер и работни процеси при изпълнение на възложените услуги.
8.1.2. Освен ако не е уговорено друго, всички проекти се предоставят във файлови формати, считани за стандартни за съответната услуга.
8.1.3. d . media има право да избира използваните технологии, софтуерни продукти, платформи и работни процеси, когато това не противоречи на договорените параметри.
8.1.4. d . media има право да заменя използвания софтуер, технологии или услуги с други еквивалентни решения без предварително уведомление, когато това не влияе негативно върху крайния резултат.
8.1.5. Освен ако не е уговорено друго, работните файлове не се предоставят на Клиента.

8.2. Технически спецификации за графичен дизайн
8.2.1. Услугите за дизайн на графични проекти за принтиране могат да бъдат изработвани чрез професионален графичен софтуер.
8.2.2. Освен ако не е уговорено друго, файловете за печат се предоставят във формати като:
 PDF;
 AI;
 EPS;
 SVG;
 TIFF;
 PNG;
 други подходящи формати.
8.2.3. Освен ако не е уговорено друго, файловете за печат се подготвят в цветови модел CMYK.
8.2.4. Освен ако не е уговорено друго, графичните материали за печат се подготвят с резолюция, подходяща за професионален печат.
8.2.5. d . media не носи отговорност за различия във възпроизвеждането на цветовете между различни устройства, дисплеи, принтери или печатници.

8.3. Технически спецификации за дигитални графични материали
8.3.1. Дигиталните графични материали могат да бъдат предоставяни във формати като:
 PNG;
 JPG;
 JPEG;
 WEBP;
 SVG;
 PDF;
 други подходящи формати.
8.3.2. Освен ако не е уговорено друго, дигиталните графични материали се подготвят в цветови модел RGB.
8.3.3. Размерите и съотношенията се определят според техническите изисквания на съответната платформа към момента на изработката.
8.3.4. d . media не носи отговорност за бъдещи промени в техническите изисквания на външни платформи.

8.4. Технически спецификации за визуална идентичност
8.4.1. Логата и логотипите се създават във векторен формат, когато това е приложимо.
8.4.2. Освен ако не е уговорено друго, финалният пакет може да включва:
 цветни версии;
 черно-бели версии;
 монохромни версии;
 версии за светъл фон;
 версии за тъмен фон.
8.4.3. Броят на предоставените файлове и варианти се определя от конкретната услуга.

8.5. Технически спецификации за видео съдържание
8.5.1. Видео материалите могат да бъдат предоставяни във формати като:
 MP4;
 MOV;
 M4V;
 други подходящи формати.
8.5.2. Резолюцията се определя според нуждите на проекта и възможностите на предоставените изходни материали.
8.5.3. Освен ако не е уговорено друго, работните проектни файлове не се предоставят.
8.5.4. Използването на лицензирани аудио, видео или графични ресурси може да бъде обект на допълнително заплащане.

8.6. Технически спецификации за уеб проекти
8.6.1. Уеб проектите могат да бъдат разработвани чрез различни технологии, програмни езици, системи за управление на съдържание, генератори на статични сайтове, платформи за електронна търговия и други решения.
8.6.2. Конкретният технологичен стек се определя от d . media или по взаимна договорка между страните.
8.6.3. Освен ако не е уговорено друго, достъпът до сървъри, административни панели, хостинг услуги и други системи се предоставя след приключване на проекта.
8.6.4. d . media не носи отговорност за проблеми, причинени от последващи промени, извършени от Клиента или трети лица.
8.6.5. d . media не носи отговорност за прекъсвания, ограничения или промени в услуги на външни доставчици.
8.6.6. Освен ако не е уговорено друго, резервни копия се съхраняват за ограничен период след приключване на проекта.

8.7. Технически спецификации за SEO, GEO и AI SEO услуги
8.7.1. SEO, GEO и AI SEO услугите се извършват съобразно добрите практики и наличните технологични възможности към момента на изпълнение.
8.7.2. d . media не контролира алгоритмите на интернет търсачки, AI системи или други външни платформи.
8.7.3. d . media не гарантира конкретни позиции, класирания, цитирания или резултати.
8.7.4. Всички анализи, прогнози и препоръки представляват професионална оценка към момента на изготвянето им.

8.8. Използване на ресурси на трети страни
8.8.1. При необходимост d . media може да използва лицензирани изображения, шрифтове, икони, видео материали, аудио ресурси, програмни библиотеки, външни услуги или други ресурси.
8.8.2. Когато използването на такива ресурси изисква закупуване на лиценз, съответният разход се поема от Клиента, освен ако не е уговорено друго.
8.8.3. d . media не носи отговорност за последващи промени в лицензионните условия на трети страни.
8.8.4. Клиентът е длъжен да спазва всички лицензионни ограничения, свързани с използваните ресурси.

9. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СТРАНИТЕ
9.1. Права на d . media:
9.1.1. Да изисква от Клиента предоставяне на необходимите материали, информация и съдействие.
9.1.2. Да определя организацията на работния процес и използваните технологии.
9.1.3. Да изисква своевременна обратна връзка от Клиента.
9.1.4. Да използва подизпълнители, когато това е необходимо за изпълнението на проекта.
9.1.5. Да преустановява работа по проект при неизпълнение на финансовите задължения от страна на Клиента.
9.1.6. Да отказва изпълнение на проекти, които противоречат на законодателството или добрите нрави.
9.1.7. Да счита проекта за приет при условията, посочени в настоящите Общи условия.
9.1.8. Да използва завършените проекти като част от своето портфолио, освен ако не е уговорено White-label изпълнение или друго ограничение.
9.1.9. Да посочва авторството си върху създадени проекти, освен ако не е уговорено друго.
9.1.10. Да отказва предоставяне на работни файлове, когато това не е включено в конкретната услуга.
9.1.11. Да определя вътрешната организация на изпълнение на проектите без необходимост от одобрение от страна на Клиента.
9.1.12. Да предлага алтернативни решения, когато те са в интерес на проекта или Клиента.
9.1.13. Да изисква потвърждение на междинни етапи, когато това е необходимо за изпълнение на проекта.
9.1.14. Да спре изпълнението на проект при липса на комуникация от страна на Клиента за период над 30 календарни дни.
9.1.15. Да счита проект за временно замразен при липса на комуникация от страна на Клиента за период над 30 календарни дни.
9.1.16. Да актуализира настоящите Общи условия, Политиката за поверителност и вътрешните си правила съобразно действащото законодателство.

9.2. Задължения на d . media:
9.2.1. Да изпълни възложената работа добросъвестно и професионално.
9.2.2. Да изпълни услугите съгласно договорените параметри.
9.2.3. Да използва професионални средства и методи за изпълнение на възложените услуги.
9.2.4. Да съхранява предоставената информация при спазване на приложимото законодателство.
9.2.5. Да уведомява Клиента при възникване на обстоятелства, които могат да окажат съществено влияние върху проекта.
9.2.6. Да предоставя информация за състоянието на проекта при поискване от страна на Клиента.
9.2.7. Да отстранява констатирани недостатъци, когато те са резултат от действия или бездействия на d . media.
9.2.8. Да пази конфиденциалността на информацията, получена във връзка с проекта.
9.2.9. Да спазва приложимото законодателство при изпълнение на възложените услуги.

9.3. Права на Клиента:
9.3.1. Да получи услугите съгласно договорените параметри.
9.3.2. Да получава информация относно изпълнението на проекта.
9.3.3. Да отправя разумни искания за корекции съгласно обхвата на договорената услуга.
9.3.4. Да получи финалните файлове и материали, включени в съответната услуга.
9.3.5. Да изисква отстраняване на недостатъци, когато те са резултат от действия или бездействия на d . media.
9.3.6. Да прекрати договорните отношения при условията, предвидени в настоящия документ или в конкретния договор.
9.3.7. Да получава фактури, отчети и други документи, когато това е приложимо.

9.4. Задължения на Клиента:
9.4.1. Да предоставя вярна, актуална и пълна информация.
9.4.2. Да предоставя всички необходими материали за изпълнение на проекта.
9.4.3. Да осигурява необходимото съдействие за изпълнение на услугите.
9.4.4. Да предоставя своевременна обратна връзка.
9.4.5. Да спазва договорените срокове за предоставяне на информация, материали и одобрения.
9.4.6. Да заплаща възнаграждението в договорените срокове.
9.4.7. Да притежава необходимите права за използване на всички предоставени материали.
9.4.8. Да обезщети d . media при претенции на трети лица, свързани с предоставени от Клиента материали.
9.4.9. Да не използва проектите извън обхвата на придобития лиценз.
9.4.10. Да не премахва обозначения за авторство, когато такива са част от проекта и не е договорено White-label изпълнение.
9.4.11. Да прегледа предоставените материали в разумен срок след получаването им.
9.4.12. Липсата на възражение в срок от 3 работни дни след предоставяне на проект, корекция или финални файлове се счита за приемане на съответния етап.

10. СРОКОВЕ, ЦЕНИ И ПЛАЩАНИЯ
10.1. Срокове
10.1.1. Сроковете за изпълнение се определят индивидуално за всеки проект.
10.1.2. Сроковете започват да текат след предоставяне на всички необходими материали и информация от страна на Клиента.
10.1.3. При забавяне от страна на Клиента сроковете се удължават със съответния период на забавяне.
10.1.4. d . media има право да променя графика на изпълнение при наличие на обективни причини.
10.1.5. Междинните срокове могат да бъдат определяни поетапно в зависимост от развитието на проекта.
10.1.6. Сроковете се считат за ориентировъчни, освен ако не е уговорено друго.

10.2. Цени
10.2.1. Всички услуги се предоставят съгласно действащия към момента на възлагане Ценоразпис.
10.2.2. Индивидуалните оферти имат предимство пред общия Ценоразпис.
10.2.3. Всички цени се договарят в евро (€), освен ако не е уговорено друго.
10.2.4. За информационни цели цените могат да бъдат посочвани и в левова равностойност съгласно действащото законодателство.
10.2.5. Цените не включват разходи за външни услуги, лицензи, домейни, хостинг, рекламни бюджети, платени ресурси или други разходи, освен ако не е уговорено друго.
10.2.6. d . media има право да актуализира Ценоразписа по всяко време, като актуализациите не засягат вече възложени и потвърдени проекти.

10.3. Плащания
10.3.1. Плащането се извършва по начин, посочен във фактура, договор или оферта.
10.3.2. Плащането може да бъде извършено чрез банков превод, платежна система или друг договорен метод.
10.3.3. d . media има право да изисква авансово плащане.
10.3.4. Освен ако не е уговорено друго, работата по проекта започва след получаване на договореното авансово плащане.
10.3.5. При проекти с по-голям обем плащането може да бъде разделено на етапи.
10.3.6. d . media има право да преустанови работа по проекта при забавяне на плащане.
10.3.7. Всички банкови такси и разходи по плащането са за сметка на Клиента, освен ако не е уговорено друго.
10.3.8. При наличие на неплатени задължения d . media има право да откаже предоставянето на файлове, достъпи, материали или услуги до пълното им заплащане.

11. материали, съдържание и интелектуална собственост 
1.1. Общи положения
11.1.1. d . media изпълнява възложените услуги със собствени технически средства, знания, умения, методологии и работни процеси, освен ако не е уговорено друго.
11.1.2. Всички концепции, предложения, скици, варианти, идеи, стратегии, визуални решения, работни файлове и други материали, създадени в процеса на работа, представляват интелектуална собственост на d . media, освен ако не е уговорено друго.
11.1.3. Предоставянето на проект, файл, дизайн, код или друго съдържание не представлява автоматично прехвърляне на авторски права.
11.1.4. Клиентът придобива само правата, които са изрично уговорени между страните.

11.2. Материали, предоставени от Клиента
11.2.1. Клиентът носи пълна отговорност за всички материали, които предоставя на d . media.
11.2.2. Клиентът декларира, че притежава необходимите права за използване на всички предоставени материали.
11.2.3. Клиентът носи пълна отговорност при нарушаване на авторски права, търговски марки, индустриална собственост или други права на трети лица във връзка с предоставени материали.
11.2.4. d . media не е длъжен да извършва правна проверка на предоставените материали.
11.2.5. При възникване на претенции от трети лица Клиентът е длъжен да обезщети d . media за всички понесени вреди, разходи и претенции.

11.3. Материали, създадени от d . media
11.3.1. Всички проекти, дизайни, текстове, стратегии, концепции, структури, визуални решения, код, документация и други материали, създадени от d . media, представляват защитени обекти на интелектуална собственост.
11.3.2. Авторските права възникват автоматично от момента на създаване на съответния материал.
11.3.3. Освен ако не е уговорено друго, d . media запазва всички имуществени и неимуществени права върху създадените материали.
11.3.4. Неизбраните концепции, варианти и предложения остават изключителна собственост на d . media.

11.4. Лицензиране
11.4.1. Освен ако не е уговорено друго, всички услуги се предоставят с неизключителен лиценз за използване.
11.4.2. Неизключителният лиценз дава право на Клиента да използва проекта за собствените си нужди съобразно неговото предназначение.
11.4.3. Изключителен лиценз се предоставя само при изрично писмено споразумение между страните.
11.4.4. Пълно прехвърляне на имуществени авторски права се извършва само чрез отделен договор или анекс.
11.4.5. При липса на изрично писмено споразумение всички права остават собственост на d . media.

11.5. Ограничения при използване
11.5.1. Клиентът няма право да препродава, преотстъпва или лицензира проекта на трети лица извън предоставените му права.
11.5.2. Клиентът няма право да представя проекта като собствено авторско произведение, когато това противоречи на придобития лиценз.
11.5.3. Клиентът няма право да използва проектите извън обхвата на предоставения лиценз.
11.5.4. Клиентът няма право да използва неизползвани концепции, варианти и предложения без изрично писмено разрешение.

11.6. Портфолио и публично представяне
11.6.1. Освен ако не е уговорено друго, d . media има право да използва изпълнените проекти за:
 портфолио;
 маркетинг;
 реклама;
 казуси;
 презентации;
 социални мрежи;
 уебсайт;
 конкурси и професионални участия.
11.6.2. Това право се прилага както за завършени, така и за частично показани проекти.
11.6.3. Ограничения могат да бъдат договорени чрез отделно споразумение.

11.7. White-label изпълнение
11.7.1. При White-label изпълнение d . media се отказва от публично обозначаване като изпълнител по конкретния проект.
11.7.2. White-label изпълнението не представлява автоматично прехвърляне на авторски права.
11.7.3. White-label изпълнението се предоставя срещу допълнително възнаграждение съгласно действащия Ценоразпис или индивидуална договорка.

12. отговорност и неустойки
12.1. Отговорност на страните
12.1.1. Всяка страна носи отговорност за неизпълнение на своите задължения съгласно настоящите Общи условия и конкретните договорености между страните.
12.1.2. Никоя от страните не носи отговорност за вреди, причинени от обстоятелства извън нейния разумен контрол.

12.2. Неустойки при забава от страна на d . media
12.2.1. При виновно забавяне на изпълнението d . media дължи неустойка в размер на 1% от стойността на конкретната услуга за всеки просрочен ден.
12.2.2. Общият размер на неустойката не може да надвишава 20% от стойността на конкретната услуга.

12.3. Неустойки при забава от страна на Клиента
12.3.1. При забавяне на плащане Клиентът дължи неустойка в размер на 0.5% от просрочената сума за всеки ден забава.
12.3.2. Общият размер на неустойката не може да надвишава размера на дължимото възнаграждение.
12.3.3. d . media има право да преустанови работа по проекта до пълното изплащане на дължимите суми.

12.4. Прекратяване по вина на Клиента
12.4.1. При отказ от проект след започване на работа Клиентът дължи заплащане на всички извършени до момента дейности.
12.4.2. Когато не може да бъде определен точният обем на извършената работа, d . media има право да изчисли възнаграждението въз основа на реално вложеното време и ресурси.

12.5. Ограничаване на отговорността
12.5.1. d . media не носи отговорност за:
 загуба на печалба;
 пропуснати ползи;
 непреки вреди;
 последващи вреди;
 репутационни щети;
 намалени продажби;
 намалена посещаемост;
 загуба на позиции в търсачки;
 намалена ангажираност в социални мрежи.
12.5.2. Максималната отговорност на d . media по конкретен проект не може да надвишава стойността на възнаграждението, получено по него.
12.5.3. d . media не носи отговорност за решения, взети от Клиента въз основа на предоставени консултации, анализи или препоръки.
12.5.4. d . media не носи отговорност за действия, бездействия или технически проблеми на трети страни.

13. ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА (ФОРСМАЖОР)

13.1. Форсмажор
13.1.1. Форсмажорно обстоятелство е всяко непредвидимо, извънредно и непреодолимо събитие, възникнало след сключване на договорните отношения и независимо от волята на страните.
13.1.2. За форсмажорни обстоятелства могат да се считат:
 природни бедствия;
 земетресения;
 наводнения;
 пожари;
 войни;
 военни действия;
 терористични актове;
 граждански безредици;
 стачки;
 епидемии;
 пандемии;
 кибератаки;
 масови прекъсвания на комуникационни услуги;
 масови прекъсвания на електрозахранване;
 действия на държавни органи;
 законодателни промени;
 други обстоятелства извън разумния контрол на страните.
13.1.3. Страната, засегната от форсмажорно обстоятелство, е длъжна да уведоми другата страна в разумен срок след узнаването му.
13.1.4. По време на действието на форсмажорното обстоятелство изпълнението на засегнатите задължения се спира.
13.1.5. След отпадане на форсмажорното обстоятелство изпълнението на задълженията се възобновява.
13.1.6. d . media не носи отговорност за забавяне или невъзможност за изпълнение, причинени от форсмажорни обстоятелства.
13.1.7. d . media не носи отговорност за повреди, загуба на данни или прекъсване на услуги, причинени от форсмажорни обстоятелства или действия на трети лица.

13.2. Външни доставчици и услуги
13.2.1. d . media не носи отговорност за неизправности, ограничения или прекратяване на услуги, предоставяни от външни доставчици.
13.2.2. d . media не носи отговорност за промени в условията, политиките или техническите характеристики на външни платформи.
13.2.3. d . media не носи отговорност за спиране, ограничаване или закриване на акаунти от страна на външни платформи.

14. СРОК И ПРЕКРАТЯВАНЕ НА ДОГОВОРА

14.1. Срок на договора
14.1.1. Срокът на договора се определя между страните и се посочва в конкретния договор, оферта или друго писмено споразумение.
14.1.2. При липса на изрично определен срок договорът се счита за действащ до изпълнение на задълженията на страните.

14.2. Прекратяване на договора
14.2.1. Договорът се прекратява:
 с изпълнението му;
 по взаимно писмено съгласие;
 по реда на настоящите Общи условия;
 по силата на закона;
 в други предвидени случаи.
14.2.2. Всяка от страните има право да прекрати договора при съществено неизпълнение от другата страна.
14.2.3. d . media има право едностранно да прекрати договора без предизвестие при:
 предоставяне на невярна информация;
 нарушаване на законодателството;
 злоупотреба с услуги;
 обидно, агресивно или заплашително поведение;
 неизпълнение на финансови задължения;
 други съществени нарушения.
14.2.4. Клиентът има право да прекрати договора при съществено виновно неизпълнение от страна на d . media.
14.2.5. Прекратяването на договора не освобождава страните от задължения, възникнали преди прекратяването му.

14.3. Последици от прекратяването
14.3.1. При прекратяване Клиентът дължи заплащане на всички извършени до момента дейности.
14.3.2. d . media има право да задържи непредадени материали до окончателно уреждане на финансовите отношения.
14.3.3. След прекратяване на договора всички предоставени лицензи остават в сила съобразно договорените условия.

15. КОНФИДЕНЦИАЛНОСТ

15.1. Конфиденциална информация
15.1.1. За конфиденциална се счита всяка информация, получена във връзка с изпълнението на услугите, независимо от нейния носител или форма.
15.1.2. Конфиденциална информация може да включва:
 търговски тайни;
 бизнес планове;
 маркетингови стратегии;
 финансова информация;
 техническа информация;
 клиентски данни;
 ценови условия;
 вътрешна документация;
 ноу-хау;
 друга непублична информация.

15.2. Задължения на страните
15.2.1. Страните се задължават да използват конфиденциалната информация единствено за целите на изпълнение на договорните отношения.
15.2.2. Страните се задължават да не разкриват конфиденциална информация на трети лица без предварително съгласие.
15.2.3. Страните са длъжни да предприемат разумни мерки за защита на конфиденциалната информация.

15.3. Изключения
15.3.1. Не се счита за конфиденциална информация, която:
е публично достъпна;
е получена законосъобразно от трето лице;
подлежи на разкриване по закон;
е била известна на получателя преди получаването ѝ.

15.4. Срок на конфиденциалност
15.4.1. Задълженията за конфиденциалност остават в сила и след прекратяване на договорните отношения.
15.4.2. Освен ако не е уговорено друго, задълженията за конфиденциалност остават в сила за срок от 5 години след прекратяване на отношенията между страните.

16. ДОПЪЛНИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

16.1. Всички промени и допълнения към конкретен проект могат да бъдат договаряни между страните писмено.
16.2. Индивидуалните договорености имат предимство пред настоящите Общи условия по отношение на конкретния проект.
16.3. Ако отделна разпоредба от настоящите Общи условия бъде обявена за недействителна, това не засяга действието на останалите разпоредби.
16.4. Заглавията на разделите са използвани единствено за улеснение и не влияят върху тълкуването на документа.
16.5. Липсата на упражняване на право от страна на d . media не представлява отказ от това право.
16.6. Всички уведомления между страните могат да бъдат извършвани чрез:
 електронна поща;
 куриер;
 пощенска услуга;
 електронни платформи;
 други писмени канали за комуникация.
16.7. За неуредените случаи се прилага действащото законодателство на Република България.

17. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И СПОРОВЕ

17.1. Настоящите Общи условия се уреждат и тълкуват съгласно законодателството на Република България.
17.2. Всички спорове между страните се решават първо чрез преговори и добросъвестни опити за постигане на споразумение.
17.3. При невъзможност за доброволно уреждане спорът се отнася за решаване от компетентния български съд.
17.4. Компетентен е съдът по седалището или постоянния адрес на Изпълнителя, освен ако приложимото законодателство не предвижда друго.
17.5. Настоящите Общи условия влизат в сила от датата на публикуването им или от датата, посочена в конкретен договор между страните.